2. Uso de la Información

La información recopilada se utilizará únicamente para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y pagos: Confirmar, gestionar y entregar los productos adquiridos.
• Atención al cliente: Responder consultas, procesar devoluciones y brindar soporte técnico.
• Marketing directo: Enviar promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos, previa autorización del usuario.
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes de autoridades judiciales o regulatorias conforme a la ley.

3. Protección de la Información

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido, alteración y destrucción.

Principales medidas de seguridad:

• Cifrado de datos durante las transacciones mediante protocolos SSL (Secure Sockets Layer).
• Almacenamiento de información en servidores seguros.
• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.

4. Derechos del Usuario

Conforme a la normativa ecuatoriana, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

 Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados.
 Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
 Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos personales, excepto cuando su conservación sea necesaria por motivos legales.
 Derecho de oposición: Negarse al uso de sus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad.
 Derecho a la portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento.

Los usuarios pueden enviar su solicitud al correo electrónico info@ducijoyas.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Duci Joyas utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. Las cookies permiten recordar preferencias del usuario, analizar comportamientos para personalizar contenido y mejorar la funcionalidad del sitio web.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Si se rechazan las cookies, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

6. Transferencia de Datos

La información personal de los usuarios no será compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Terceros contratados para procesar pagos, realizar envíos o administrar campañas de marketing. Duci Joyas utiliza herramientas de terceros como HubSpot y Google para recopilar y gestionar datos personales con el fin de mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y optimizar estrategias de marketing. Estos terceros cumplen con estándares de seguridad y privacidad adecuados para la protección de la información.
• Cumplimiento legal: Autoridades competentes que requieran acceso a los datos conforme a la ley.
• Fusiones o adquisiciones: En caso de cambio de control empresarial, los datos podrían transferirse a la nueva entidad gestora.

En todos los casos, los terceros deberán cumplir estrictamente con la confidencialidad y la normativa de protección de datos.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la normativa vigente. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.

8. Menores de Edad

Duci Joyas no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si un representante legal detecta que hemos recopilado datos de un menor, puede comunicarse con nosotros a info@ducijoyas.com para solicitar su eliminación inmediata.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última modificación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

10. Contacto

Si tienes dudas, consultas o reclamos relacionados con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@ducijoyas.com
• Teléfono: +593 96 256 2063 / +593 96 294 4602
• Ubicación: Guayaquil y Quito (Ecuador)